Refund policy
Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 7. August 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen im Onlineshop von ÆtherDesign-CS. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
1. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU und im EWR
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Carlos Suárez / ÆtherDesign-CS
Beckgasse 47/2/23
1130 Wien
Österreich
E-Mail: aed-cs@outlook.com
Sie können den Widerruf per E-Mail, per Post oder über die elektronische Rückgabe- und Stornierungsfunktion auf unserer Kontaktseite erklären:
https://aetherdesign-cs.com/pages/contact
Sie können dafür das am Ende dieser Richtlinie enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere oder teurere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
4. Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurücksenden:
Carlos Suárez / ÆtherDesign-CS – Rücksendung
Beckgasse 47/2/23
1130 Wien
Österreich
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne unsere ausdrückliche Anweisung an den Hersteller oder an eine auf dem Versandetikett angegebene Produktionsstätte zurück.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren gelten dagegen die Regelungen in Abschnitt 7.
Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.
5. Prüfung der Ware und Wertverlust
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre. Kleidungsstücke dürfen insbesondere vorsichtig anprobiert werden.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise nicht erforderlich war.
Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Die Ware sollte jedoch angemessen und sicher verpackt zurückgesendet werden.
6. Nach Bestellung hergestellte und personalisierte Produkte
Unsere Produkte werden in der Regel erst nach Eingang einer Bestellung hergestellt. Die Herstellung nach Bestelleingang sowie die Auswahl einer regulär angebotenen Größe oder Farbe führen bei den im Shop angebotenen Standardprodukten nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Ein Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Waren, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Auf einen solchen Ausschluss weisen wir vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich hin.
7. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren
Wenn eine Ware beschädigt, fehlerhaft, falsch bedruckt oder nicht der Bestellung entsprechend geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald unter:
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Mangels sowie der gesamten Ware bei.
Senden Sie eine fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware bitte nicht zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
Je nach gesetzlicher Voraussetzung sorgen wir ohne zusätzliche Kosten für Verbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere die gesetzliche Gewährleistungsfrist, werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Eine möglichst schnelle Meldung – idealerweise innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt – hilft uns, den Fehler auch gegenüber unserem Produktionspartner geltend zu machen. Diese Bitte verkürzt jedoch keine gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
8. Umtausch wegen Größe, Farbe oder Meinungsänderung
Einen unmittelbaren Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Motiv bieten wir derzeit nicht an.
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie den betreffenden Artikel widerrufen und zurücksenden. Den gewünschten Ersatzartikel können Sie anschließend als neue Bestellung aufgeben.
Dies gilt nicht für fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren; für diese gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Abschnitt 7 dieser Richtlinie.
9. Reduzierte Artikel und Geschenke
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte gelten auch für reduzierte Artikel.
Bei als Geschenk bestellten Waren erfolgt eine Rückzahlung grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Gesetzliche Rechte bleiben unabhängig davon bestehen, wer die Ware erhalten hat.
10. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung vor der Produktion oder dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter aed-cs@outlook.com.
Wir versuchen, die Produktion oder den Versand noch zu stoppen, können dies nach Beginn der Bestellabwicklung jedoch nicht garantieren. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
11. Freiwillige Rückgaben außerhalb der EU und des EWR
Für Kundinnen und Kunden außerhalb der EU und des EWR akzeptieren wir freiwillige Rückgaben, wenn die Rückgabe innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware angekündigt wird.
Die Ware darf nicht über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder beschädigt worden sein. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern das anwendbare zwingende Recht nichts anderes vorsieht.
Zwingende Verbraucher- und Gewährleistungsrechte des jeweiligen Landes bleiben unberührt.
12. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per Post oder E-Mail an uns senden:
An:
Carlos Suárez / ÆtherDesign-CS
Beckgasse 47/2/23
1130 Wien
Österreich
E-Mail: aed-cs@outlook.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
(*) Unzutreffendes streichen.